Opće odredbe

izgaraze j.d.o.o pruža online uslugu putem svoje Internet stranice shop.generally64.net . Općim uvjetima poslovanja utvrđuje postupak pružanja informacijskih usluga, upravljanja sadržajem i provođenje financijskih transakcija. Ukoliko se korisnik web trgovine ne slažete se s Općim uvjetima poslovanja i/ili imate manje od 18 godina, molimo da se suzdržite od korištenja ove internetske stranice. Jezik komunikacije na shop.generally64.net je hrvatski jezik, moguca je isto kominiacjia na poljskom ili engleskom.

Pojmovi

Trgovac – izgaraze j.d.o.o . Trpinja,Perjalica 53 OIB: 71251976062
Korisnik web trgovine shop.generally64.net– svaka pravna ili fizička osoba koja posjeti ili koristi usluge ovog web mjesta. Korištenjem internetske stranice shop.generally64.net korisnik web stranice potvrđuje suglasnost sa ovim Općim uvjetima poslovanja. Odabir poštanskog broja mjesta isporuke u pregledu košarice, u koraku prije unosa osobnih podataka, je informativan te tim korakom posjetitelj stječe uvid u eventualne troškove dostave, a kupac postaje tek u sljedećem koraku, unosom osobnih podataka i zaključenjem narudžbe.

Kupac web trgovine shop.generally64.net – korisnik web trgovina koji nakon odabira barem jednog proizvoda na stranici shop.generally64.net, u pregledu košarice stekne uvid u eventualne troškove dostave te unese svoje osobne podatke i pošalje narudžbu trgovcu.

Odluka o kupnji – svaka odluka koju donosi korisnik kao potrošač, a koja se odnosi na to hoće li, kako i pod kojim uvjetima kupovati, hoće li cijenu platiti u cijelosti ili u obrocima, hoće li proizvod zadržati ili njime dalje raspolagati, hoće li se koristiti pravima koja ima na temelju ugovora, bez obzira na to je li se korisnik odlučio djelovati ili suzdržati se od djelovanja.

shop.generally64.net zadržava pravo izmjena, dopuna ili ukidanja bilo kojeg segmenta poslovanja, a kako bi se pravovremeno informirali o eventualnim izmjenama, molimo da provjerite važne odredbe Općih uvjeta poslovanja u trenutku kupovine na shop.generally64.net.

shop.generally64.net poziva Kupce da se informiraju o sadržaju Izjave o privatnosti i zaštiti osobnih podataka (ovo bi se trebalo pripremiti)
Jezik komunikacije na shop.generally64.net je hrvatski, poljski ili engleski jezik.

Cijene
Maloprodajna cijena – konačna cijena u kunama za pojedini proizvod ili uslugu koju plaća kupac
Cijene na stranici shop.generally64.net sadrže obračunatu zakonsku stopu PDV-a i one su, ovisno o odabiru kupca, izražene u hrvatskim kunama (HRK) i eurima (EUR). Cijene iskazane na predračunu koji će Kupcu biti dostavljen nakon učinjene narudžbe bit će iskazane u odabranoj valuti i nisu podložne promjenama u toku važenja ponude. Cijene na shop.generally64.net utvrđuju se za svaki proizvod pojedinačno. U slučaju izvanrednih situacija pogrešno utvrđene cijene, shop.generally64.net se obvezuje bez odgode o tome izvijestiti Kupca. Popusti u internetskoj trgovini shop.generally64.net odnose se na gotovinska i jednokratna plaćanja.
Narudžba
Proces naručivanja na shop.generally64.net web trgovini:

1. korak: Odabir proizvoda, dostave i načina plaćanja

Odabir željenih proizvoda i dodavanje u košaricu
U pregledu košarice potrebno je unijeti poštanski broj mjesta dostave kako bi sustav mogao izračunati eventualan trošak.
Pojašnjenje izračuna troška dostave možete pronaći ovdje.
U pregledu košarice potrebno je odabrati željeni način plaćanja
Provjerite je li ispravna količina proizvoda koju ste dodali u košaricu i promijenite ovisno o potrebi
Provjerite je li ispravan poštanski broj koji ste unijeli
Provjerite je li ispravno odabran željeni način plaćanja
Nastavite klikom na „dalje“

2. korak:

U pregledu narudžbe upišite podatke koji su potrebni za realizaciju narudžbe
Provjerite jesu li svi podaci ispravno upisani
Nastavite klikom na „pošalji narudžbu“ ili „plati“, ovisno o odabranom načinu plaćanja
Ukoliko ste slijedili ove korake Vaša narudžba je uspješno kreirana i putem e-maila će Vam stići potvrda narudžbe koju svakako sačuvajte.
Zbog velikog broja narudžbi koje se istovremeno predaju na shop.generally64.net može se dogoditi da informacija o raspoloživosti ne bude istovjetna sa stanjem na skladištu dobavljača, o čemu se shop.generally64.net obvezuje obavijestiti Kupca i poduzeti sve potrebne radnje kako bi proizvode pribavio u propisanom vremenskom roku. Ukoliko pak shop.generally64.net neće biti u mogućnosti dobaviti naručeni proizvod, obvezuje se bez odgode o tome izvijestiti kupca, ponuditi mu kupnju drugog proizvoda sličnih karakteristika ili otkazivanje narudžbe. Narudžba Kupca se smatra potvrđenom i valjanom tek kada je kreiran račun.

Plaćanje
Odabir načina plaćanja na shop.generally64.net dostupan je u pregledu narudžbe i to:
-Plaćanje gotovinom dostavljaču (pouzećem)

Dostava
shop.generally64.net svojim Kupcima pruža uslugu dostave prema uvjetima kako slijedi:
• Predviđeni vremenski rok dostave naznačen je uz svaki proizvod na shop.generally64.net
• Zbog velikog broja narudžbi koje se istovremeno predaju na shop.generally64.net može se dogoditi da informacija o raspoloživosti ne bude istovjetna sa stanjem na skladištu dobavljača, o čemu se shop.generally64.net obavezuje obavijestiti Kupca i poduzeti sve potrebne radnje kako bi proizvode pribavio u predviđenom vremenskom roku. Ukoliko pak shop.generally64.net neće biti u mogućnosti dobaviti naručeni proizvod, obvezuje se bez odgode o tome izvijestiti kupca, ponuditi mu kupnju drugog proizvoda sličnih karakteristika ili otkazivanje narudžbe.
• Dostava se izvršava do ulaza u stambeni objekt, a ukoliko je riječ o stambenoj zgradi dostavljač nije dužan nositi pošiljku u stan
• Dostava se izvršava putem logistickih tvrtki i vlastitim dostavnim vozilima.
• Prilaz ulazu dostavnim vozilom mora biti slobodan, u suprotnom se dostava vrši do najbliže točke na kojoj je istovar moguć.
• Cijena dostave ne ovisi samo o udaljenosti, već i o drugim faktorima, kao što su težina, volumen i cijena proizvoda, stoga nije moguće navesti točan iznos prije no što je poznato o kojim je proizvodima riječ. Trošak dostave je moguće provjeriti ako putem e-maila pošaljete specifikaciju željenih proizvoda.
• Za pojedinu vrstu proizvoda i udaljenosti naplaćuje se trošak dostave, a njihov izračun vidljiv je u košarici nakon odabira proizvoda i obračunava se ovisno o težini, volumenu , količini koja je potrebna pri kupnji i cijeni. Preporuka kupcima je neka u košaricu dodaju željene proizvode te zatim, u pregledu košarice, bez ikakve obveze i prije upisivanja bilo kojeg osobnog podatka, upišete broj pošte željenog mjesta dostave, i sustav će Vam automatski izračunati eventualni trošak dostave ili Vas obavijestiti da je ona za Vas besplatna. Pri odabiru preuzimanja proizvoda u partnera (pickpack u Zagrebu) troškovi dostave se ne naplaćuju shop.generally64.net ne preuzima odgovornost za eventualne nenamjerne štete i oštećenja imovine kupca, koje mogu nastati prilikom dostave robe a odnose se na:
• propadanje terena i ulaza na posjed (za teška teretna dostavna vozila),
• oštećenja nastala uslijed preuskih ulaza u posjed i prolaza kroz posjed,
• oštećenja na robi nastala prilikom pružanja dodatnih usluga na zahtjev kupca

Trajanje ugovora
• Ugovor koji kupac zaključi za kupoprodaju proizvoda i usluga je jednokratan ugovor koji je konzumiran isporukom robe ili usluge od strane trgovca te izvršenim plaćanjem od strane kupca, a u slučaju da ne bude raskinut. Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio zaključenog Ugovora potrošača i trgovca.

Pregled proizvoda
shop.generally64.net savjetuje sve korisnike i kupce:
• neka pažljivo pogledaju karakteristike proizvoda koji su navedeni u ponudi web trgovine shop.generally64.net prilikom izbora proizvoda.
• neka ne preuzimaju proizvod ako je ambalaža oštećena, nego dostavljaču skrenu pažnju na oštećenje ambalaže i zatraže da proizvod vrati nama.
• ako je ambalaža neoštećena i proizvod je preuzet, pažljivo skinu ambalažu uz što manje oštećivanje jer oštećena ambalaža umanjuje vrijednost proizvoda.
• pregledaju proizvod i ako ima vidljivih oštećenja (npr. slomljen je dio, ogreben proizvod što je nastalo uslijed transporta ili skladištenja) što prije pisanim putem izvjeste shop.generally64.net i vrate proizvod bez korištenja u ambalaži u kojoj je zaprimljen
• i u slučaju ako proizvod nema vidljivih oštećenja, pregledaju isti i ako nisu zadovoljni što prije pisanim putem izvjeste shop.generally64.net i vrate proizvod bez korištenja u ambalaži u kojoj je zaprimljen
• za proizvode koje je potrebno montirati/pustiti u rad obavezno kontaktiraju ovlašteni servis jer bez toga za takav neovlašteno uporabljen proizvod nema mogućnosti povrata

Jednostrani raskid ugovora od strane kupca
• Kako bi kupac ostvario pravo na jednostrani raskid Ugovora, treba obavijestiti shop.generally64.net o svojoj odluci isključivo u pisanom obliku putem obrasca za jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu koji se nalazi ovdje, e-poštom na adresu:
customers.generally64.net ili običnom poštom na adresu Izgaraze j.d.o.o Trpinja. J.Perajlica 53 32224
• Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 (četrnaest) dana od dana kada je kupcu roba koja je predmet Ugovora predana
• Ako kupac jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat novca koji je od njega primljen, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada shop.generally64.net primi kupčevu odluku o jednostranom raskidu Ugovora i povrat robe ako je ista isporučena. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je kupac izvršio uplatu. U slučaju da kupac pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi
nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca će se izvršiti tek nakon što roba bude vraćena na adresu shop.generally64.net Povrat se može napraviti isključivo za neoštećene proizvode, u originalnom pakiranju sa pratećom dokumentacijom i originalnim računom, u suprotnom se takav povrat i raskid neće moći priznati.
• Izravne troškove povrata robe kupac mora snositi sam. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
• Obavijest o statusu vraćenog proizvoda i ostvarenom iznosu povrata kupac će primiti u roku od 7 radnih dana od dana povrata putem e-maila. Povrat novčanih sredstava kupcu bit će odrađen najkasnije u roku od 5 radnih dana od datuma upućivanja obavijesti kupcu.

Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora:
• ako je predmet Ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave,
• ako je predmet Ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima,
• ako je predmet Ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke te
• ako je predmet Ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve publikacije.

Cjelovite informacije vezane uz pravo kupca na jednostrani raskid ugovora možete pronaći u “Zakon o zaštiti potrošača”

Pisani prigovor, obavijesti, odgovori
Ukoliko ste nezadovoljni iz bilo kojeg razloga, prigovor nam možete uputiti i to:
• pisanim prigovorom putem pošte: Izgaraze j.d.o.o Trpinja. J.Perajlica 53 32224
• pisanim prigovorom putem e-maila – customers.generally64@gmail.com
• Kako bi rješavanju predmetne situacije mogli pristupiti što prije, molimo kupce da uz prigovor navedete broj narudžbe, računa ili svoje korisničko ime. shop.generally64.net potvrdit će primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja, a najkasnije u roku od 7 radnih dana od zaprimljenog prigovora.

Garancija i servis
• Jamstvo, tehničke upute, upute za sklapanje te upute za uporabu nalaze se priložene uz proizvod
• Ukoliko uređaj trebate servisirati, molimo kupce neka provjere dokumentaciju o ovlaštenom servisu te postupaju u skladu s uputama ovlaštenog servisa.
• Ukoliko proizvod ima jamstvo te se na proizvodu pojavi kvar unutar jamstvenog roka kupac je ovlašten izravno kontaktirati ovlašteni servis u skladu s uputama na jamstvenom listu.

Odgovornost za materijalne nedostatke proizvoda
• Kupac je obvezan obavijestiti shop.generally64.net o postojanju vidljivih nedostataka bez odgađanja a najkasnije u roku od 7 radnih dana od dana kad je otkrio nedostatak. shop.generally64.net odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na kupca kao i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Za materijalni nedostatak prodane stvari koji se pokaže nakon proteka dvije godine od prodaje stvari shop.generally64.net ne odgovara.

Sudska nadležnost
• Za slučaj spora nadležan je sud koji je nadležan prema sjedištu shop.generally64.net
shop.generally64.net ponosi se brzinom i načinom rješavanja prigovora kupaca te poziva kupce da se u slučaju nezadovoljstva uvijek prvo javite na gore navedene adrese shop.generally64.net.